Na Castelanna Store, nos comprometemos a oferecer diversas opções de frete para garantir que suas compras cheguem com rapidez e segurança até você. Abaixo estão os detalhes sobre prazos, custos e condições de envio.

1. Prazos de Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

• Frete Normal: Prazo estimado entre 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua região.
• Frete Expresso: Prazo estimado entre 2 a 6 dias úteis, para quem deseja maior agilidade.

Os prazos podem sofrer variações em períodos de alta demanda ou por fatores externos, como greves e condições climáticas.

2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor mínimo, que pode variar conforme promoções vigentes e regiões atendidas. Verifique a elegibilidade do frete grátis no seu carrinho, antes de finalizar o pedido.

3. Cálculo do Frete

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, baseado no peso total do pedido, dimensões da embalagem e endereço de entrega. O valor será exibido antes da finalização da compra, para que você possa optar pela melhor forma de envio.

4. Áreas de Entrega

Entregamos em todo o Brasil. Algumas regiões podem ter prazos de entrega estendidos devido à localização geográfica ou limitações do serviço de transporte. Caso tenha dúvidas sobre o tempo de entrega para sua localidade, entre em contato com nossa equipe.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o despacho do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, para que possa acompanhar o status da entrega. Esse código também pode ser acessado diretamente na sua conta, na seção de "Meus Pedidos".

6. Extravio e Atrasos

Se o seu pedido estiver com um atraso significativo ou se o código de rastreamento não mostrar atualizações por mais de 5 dias úteis, entre em contato com nosso suporte para que possamos investigar junto à transportadora e solucionar o problema o mais rápido possível.

7. Dúvidas e Suporte

Nossa equipe está sempre disponível para tirar suas dúvidas e ajudar com qualquer questão relacionada ao frete e entrega. Entre em contato conosco por e-mail ou através do nosso chat no site.